Conditions Générales de Vente

MODES DE RÉGLEMENT AU GUICHET :
Les prix sont indiqués en euros.
Paiement par carte bancaire : CB (Carte bleue) / VISA / EUROCARD / MASTERCARD
Paiements par chèque
Paiements en espèce

PAIEMENT EN LIGNE :
– Le paiement en ligne est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement PAYLINE. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.
– Un seul paiement est autorisé par commande.
– Le mode de paiement doit être au nom de la personne qui commande les billets, sauf accord préalable spécifique.
– Pas de paiement différé en ligne
– Toute réclamation concernant la commande de billets devra être impérativement signalée par téléphone et confirmée par écrit ou par mail : billetterie.ombriere@ccpaysduzes.fr

RETRAIT DES BILLETS :
– Les billets sont à retirer au guichet de L’Ombrière aux horaires d’ouverture de la billetterie ou le soir du spectacle (les portes ouvrent 1 heure avant la représentation).
– Présentation d’un justificatif obligatoire pour toute réduction.

ÉCHANGE :
– Les billets ne sont pas remboursés (sauf en cas d’annulation du spectacle)
– L’interruption du spectacle au-delà de la moitié de sa durée ne peut donner lieu à remboursement.
– La revente des billets (à un prix supérieur) est interdite (loi du 27 juin 1919).

HORAIRE ET DÉROULEMENT DES SPECTACLES :
– Les représentations commencent à l’heure annoncée. Après l’heure annoncée, les places numérotées ne sont plus garanties. Les spectateurs retardataires sont accompagnés en salle à l’occasion d’une pause ou d’un entracte, et sont placés, dans la mesure des places disponibles, en fond de salle ou au balcon. Sur certains spectacles et à la demande des artistes, l’accès peut être refusé.
– Photographies et enregistrements audio et vidéo sont interdits.

CONTRÔLE DES BILLETS ET ACCÈS À L’ÉVÈNEMENT :
L’Organisateur a la responsabilité d’assurer le contrôle des billets sauf à avoir délégué cette mission à un tiers. C’est le code barre unique et l’identifiant billet le cas échéant qui permettront de vérifier la validité de chaque billet. Pour les billets nominatifs, l’organisateur a toujours la possibilité de contrôler votre identité à l’entrée du lieu où se déroule l’événement. Vous devrez ainsi être muni d’une pièce d’identité officielle en cours de validité et comprenant une photo si vous souhaitez accéder à l’événement. L’organisateur peut lors du paramétrage de l’événement indiquer d’éventuels autres justificatifs à présenter à l’entrée du lieu où se déroule l’événement. En ce cas, vous serez informé préalablement à l’événement et l’organisateur pourra solliciter la présentation desdits justificatifs. Vous devez garder votre billet ou le billet standard à 2 souches qui aurait pu vous être remis lors de l’accès à l’événement par l’organisateur pendant toute la durée de l’événement. Il est rappelé que l’organisateur n’est pas obligé de vérifier l’identité de la personne en possession du billet imprimable à domicile, ni de vérifier l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où la copie du billet imprimable à domicile ne peut être détectée de manière certaine. Aussi, il est rappelé que vous êtes responsable de la conservation de votre billet et que l’accès à l’événement pourra vous être refusé quand bien même votre nom figure sur le billet, vous n’aurez alors droit à aucun remboursement.

BILLETTERIE GUICHET :
Lorsque le quota de places mis en vente sur internet est épuisé, merci de contacter la billetterie de L’Ombrière :
Par téléphone au 04 48 21 57 40 le mercredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 et le vendredi de 14h à 17h.
Ou sur place à
L’Ombrière,
3 Place de la Croix des Palmiers
30700 Uzès

LOI APPLICABLE – LITIGES :
Les commandes sont soumises à la loi française. Les places de spectacle à la vente sont conformes à la réglementation française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

FRAUDE :
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. La personne qui a reproduit le billet et l’utilisateur de la copie du billet sont passibles de poursuites. En cas de perte, vol ou duplication du billet, veuillez contacter l’organisateur de l’événement.

DROIT DE RÉTRACTATION :
Le client ne pourra disposer d’un droit de rétractation sur les opérations de vente en ligne en vertu de l’article L221-28 du code de la consommation.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
CONFIDENTIALITÉ : PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées à la gestion de votre dossier de réservation et à vous faire gagner du temps (pour vos commandes ultérieures).
Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos informations. Vous pouvez l’exercer en vous adressant par mail à billetterie.lombriere@ccpaysduzes.fr
Pour plus de renseignements : www.cnil.fr

DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles que vous nous communiquez ne le sont qu’afin de permettre la réalisation de la transaction et d’en conserver la preuve.
Ces informations nous permettent également de vous transmettre le ou les billets que vous avez commandés et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un événement pour lequel vous seriez inscrit. Ces informations sont par défaut, le nom, prénom, l’adresse de messagerie et le numéro de téléphone du participant et parfois, selon les besoins nécessaires à l’organisation de l’événement, la société, la date de naissance du participant, son adresse postale, une photographie permettant de l’identifier, etc.
Aux fins de traçabilité, l’adresse IP de l’acheteur et les référence de paiement auprès du prestataire bancaire sont également conservées. Ces données permettent notamment :
• Votre identification,
• La vérification que vous êtes autorisé à participer à l’Événement,
• La vérification des conditions particulières à l’une ou l’autre des catégories de tarif de l’Événement,
• L’interopérabilité avec des solutions tierces de contrôle d’accès,
• La diffusion d’informations pratiques sur le déroulement de l’Événement,
• La conservation de la preuve de la transaction intervenue.

SÉCURITÉ DES OPÉRATIONS :
Le serveur sécurisé assure la fiabilité de l’e-commerce en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les commandes (adresses, e-mail, coordonnées bancaires, etc.) au moment de leur saisie. Lors des transferts via Internet, il est impossible de les lire. 

Politique de confidentialité

Introduction

Dans le cadre de son activité, l’Ombrière, située 1, Place de la croix des palmiers, 30700 Uzès, est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ». L’Ombrière attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que des donnes de manière responsable et confidentielle et dans une finalité précise.
Données personnelles
Sur le site web https://lombriere.fr, il y a 2 types de données susceptibles d’être recueillies :
• Les données transmises directement
Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via le formulaire de contact ou bien par contact direct par email. Sont obligatoires dans le formulaire de contact le champs « Votre nom », et «Votre email ».
• Les données collectées automatiquement
Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur. La technologie utilisée est le cookie.

Utilisation des données

Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées dans le but de vous re-contacter et/ou dans le cadre de la demande que vous nous faites. Les données « web analytics » sont collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics, et nous permettent de mesurer l’audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs. Ces données sont utilisées par l’Ombrière, responsable du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.

Base légale

Les données personnelles ne sont collectées qu’après consentement obligatoire de l’utilisateur. Ce consentement est valablement recueilli (boutons et cases à cocher), libre, clair et sans équivoque.

Durée de conservation

Les données seront sauvegardées durant une durée maximale de 3 ans.

Cookies

Voici la liste des cookies utilisées et leur objectif :
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Vos droits concernant les données personnelles

Vous avez le droit de consultation, demande de modification ou d’effacement sur l’ensemble de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données.